Klachtenregeling
Ik streef ernaar om je zo zorgvuldig, respectvol en professioneel mogelijk te begeleiden. Mocht je desondanks ontevreden zijn over mijn begeleiding of werkwijze, dan nodig ik je uit om dit eerst met mij te bespreken. Vaak kunnen vragen, misverstanden of onvrede in een persoonlijk gesprek worden verduidelijkt en opgelost.
Stap 1: Bespreek je klacht met mij
Heb je een klacht of ben je ergens ontevreden over? Neem dan contact met mij op zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Een klacht zie ik niet als een probleem, maar als een uitnodiging tot gesprek, herstel en wederzijds begrip.
Stap 2: Onafhankelijke klachtenfunctionarisKomen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan bemiddelen en ondersteunen bij het vinden van een oplossing.
Stap 3: Geschillencommissie
Wanneer bemiddeling niet tot een bevredigende oplossing leidt, kun je jouw klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie. Deze doet een onafhankelijke en bindende uitspraak.
Beroepsverenigingen
Ik ben aangesloten bij:
- Vereniging van Integraal Therapeuten (VIT)
- Nederlands Instituut van Psychologen (NIP)
Als lid van deze beroepsverenigingen ben ik gebonden aan hun beroepscodes en kwaliteitseisen.
Klacht over professioneel handelen
Wanneer je van mening bent dat ik heb gehandeld in strijd met de beroepscode van het NIP, kun je daarnaast een klacht indienen via het tuchtrecht van het NIP.
Contact
Heb je vragen over de klachtenregeling? Neem gerust contact met mij op. Ik ga graag met je in gesprek.
Praktijk Romi 